Согласованность внутри компании: эффективное взаимодействие подразделений

Цели программы:

• Повышение конкурентоспособности компании на рынке за счет согласования взаимодействия внутри компании.
• Повышение эффективности делового взаимодействия сотрудников разных подразделений, устранение барьеров при прохождении информации, уменьшение искажения информации.
• Осознание взаимосвязи в достижении целей и задач компании.

В результате тренинга вы:

• Сформулируете ожидания каждого подразделений от другого при совместном достижении поставленных бизнес-целей;
• Проанализируете, что мешает эффективному взаимодействию подразделений;
• Самостоятельно опишите несколько бизнес-процессов внутри своей компании;
• Определите точки возможных «провалов» коммуникации между подразделениями;
• Получите инструменты по устранению границ и недовольств между подразделениями.

Методики проведения:

1. Информационные блоки чередуются с практическими упражнениями (кейсы, деловые игры, упражнения-тренажеры) 30/70.
2. Интеллектуальные продукты, разработанные в течение данной программы, переходят в собственность компании-заказчика и лягут в основу ее стратегических изменений для достижения значительных улучшений на рынке.

Программа тренинга по командообразованию и взаимодействию

1. Источники напряжения между подразделениями

• Организационные противоречия между подразделениями, размытость функциональных границ, «разрывы» в базовых бизнес-процессах.
• Конфликты интересов разных подразделений и социальных групп. Механизмы межгруппового восприятия - взаимные ожидания и стереотипы.
• Проблемы статуса и групповой «самооценки» в отношениях между подразделениями.
• Методы принятия решений в организации и их влияние на отношения между подразделениями.
• Стили управления в организации и их влияние на межгрупповое взаимодействие.
• Системы мотивации, приводящие к межгрупповым конфликтам. Типичные ошибки.
• Барьеры в коммуникации.
• Противоречия в системе базовых представлений и групповых ценностей.
• Анализ базовых бизнес-процессов организации.
• Поиск «разрывов» как источника системных напряжений.

2. Инструменты анализа и устранения противоречий в организации совместной работы

• Определение противоречий между функциями и целями различных подразделений.
• Стратегические цели компании - основа сплоченной работы подразделений.
• Определение вертикальных и горизонтальных процессов.
• Описание бизнес-процессов по схеме «вход-процесс-выход».
• Определение внутренних клиентов и внутренних поставщиков в бизнес-процессе.
• Взаимодействие поставщиков и клиентов. Разница между внутренней информацией и внутренней услугой.
• Определение потребностей клиента и ограничений поставщика.
• Принципы формирования «командного духа»: сотрудничество вместо конкуренции; ощущение общности и доверия вместо одиночества и отчужденности; работа на общий результат вместо индивидуализма; конструктивный конфликт вместо «борьбы за выживание». Ожидания друг от друга.

3. Способы устранения недопонимания между подразделениями

• Принципы эффективной коммуникации. Информационные барьеры в межличностном общении. Понимание происхождения «барьеров», возникающих при внутренней коммуникации.
• Искажение информации: как его предотвратить. Способы передачи информации без искажения и потерь.
• Техники прояснения информации. Особенности формулирования и построения речи при донесении важной информации.
• Уверенное общение: как грамотно попросить и отказать, не разрушив отношения.
• Технология проведения совещаний в команде, поиска оптимальных решений, создания банка решений кризисных ситуаций.

4. Методы разрешения конфликтов между подразделениями

• Положительные и отрицательные стороны конфликта.
• Модели и методы конструктивного разрешения конфликтов.
• Использование стратегии сотрудничества в переговорах.
• Методы поиска оптимальных решений в конфликте.
• Практикум по проведению переговоров между подразделениями с учетом потребностей внутреннего клиента и ограничения поставщика.

Продолжительность обучения:

16 часов (два дня с 10-00 до 18-00) или 8 часов (один день с 10-00 до 18-00) - по согласованию.

В стоимость обучения входит:

• Доработка и корректировка программы обучения по результатам предварительных переговоров (телефон, Скайп);
• Подготовка раздаточных материалов, рабочих тетрадей, разработка кейсов и заданий.

Посттренинговая работа:

• Подготовка дальнейших рекомендаций по развитию по результатам обучения и тестирования;
• Консультации он-лайн (по мере необходимости).

БИЗНЕС-ТРЕНЕР:

ДОБРЯНСКАЯ ДИАНА ВЛАДИМИРОВНА

Практический опыт управления персоналом (оценка и развитие персонала, тренерская деятельность) с 2001 года, общий стаж преподавательской деятельности 13 лет. Реализованы проекты разного масштаба в области управления персоналом: подбора, оценки и развития потенциала в регионах Сибири для более, чем 30 организаций и компаний. Опубликовано около 10 статей в научных региональных и федеральных изданиях.

По окончании тренинга выдается именной сертификат!

Необходима предварительная регистрация!

Скидки: при подаче заявки на сайте, вы получаете скидку 8% , если вы приходите с коллегой, то скидка каждому 10%