Васильева Елена Анатольевна

Образование

1. Институт по переподготовке и повышению квалификации при Новосибирском государственном университете
   Специальность: социальная психология.
   Диплом с отличием.
2. Новосибирский Государственный Педагогический Университет
   Факультет: исторический. Специальность: учитель истории и обществознания, методист по воспитательной работе.
   Диплом с отличием.

Дополнительное образование

1. 2013 г. Семинар «Категорийный менеджмент 3.0 - стратегия и тактика», Екатерина Бузукова (Москва)
2. 2008 г. Тренинг «Принятие управленческих решений», Анна Гречко
3. 2008 г. Авторский семинар «Конфликт интересов собственник и ТОП-менеджмент», Давид Шустерман
4. 2008 г. Тренинг «Подбор, оценка и адаптация новых членов команды» Татьяна Хлиманкова
5. 2007 г. Тренинг «Трансактный анализ. Восточная версия» Макаров В.В. (Москва)
6. 2007 г. Тренинг «Лидерство. Управление командой» Игорь Лях
7. 2007 г. Тренинг-семинар «Посттравматическая психотерапия» Александров Е.О
8. 2007 г. Тренинги «Принц, Король, Шут, Воин, Маг: архетипы жизненной компетентности», «Я, моё дело и мои деньги», Чеглова И.А. (Москва)
9. 2007 г. Тренинг «Хозяин: для хозяев жизни» Сергей Филин (Казахстан)
10. 2007 г. Тренинг «Любовь за деньги (реклама и продвижение на примере психологических услуг)» Инна Музалёва (Инвика)
11. 2007 г. Европейская Ассоциация Психотерапии, Европейская Ассоциация Консультирования, Профессиональная Психотерапевтическая Лига, Курсы повышения квалификации. Сертификат.

Опыт работы

1. 2014-2015 гг. Директор Академии в ООО «Трэвэлерс кофе». Работа в штате.
2. с 2012 г. Руководитель группы тренеров и консультантов «Бизнес класс» Основные клиенты:
   • ООО «Шашлыкофф» (сеть гриль-баров, работа в штате на позиции Директор Учебно-консультационного центра),
   • ТД Дудник (розничная сеть кондитерских),
   • ООО «Отдых» (Кемерово, туризм),
   • ООО «Декорум» (опт и розница отделочные материалы).
3. 2011-2013 гг. Бизнес-консультант ООО «Центральное агентство недвижимости». Работа в штате.
4. 2009-2011 г.г. Заместитель директора ООО НПО «АВИС». Работа в штате.
5. с 2007 г. Бизнес-тренер, консультант Консалтингового Центра «Тренинг & Консалтинг».
6. 2004-2007 гг. Руководитель психологической службы.
7. Президент общественной организации «Творческий союз «Версия».
8. 1995 г. - по н.в. Психолог (высшая категория), бизнес-тренер.

Руководство и участие в проектах

Основной проект с 2012 г. - по н.в.: ООО «Шашлыкофф», КД «Дудник».

1. Статус: руководитель проекта. Директор внутреннего учебного центра. Сопровождение развития компании в области постановки бизнес-процессов и обучения управленческого персонала. Ведение проекта «тайный покупатель» ( в том числе для франчайзи)

Другие проекты

1. Анализ бизнес-процессов предприятия, разработка программ оптимизации, проведение мероприятий по внедрению инноваций.
2. Руководство проектам и участия в международных выставках (например, Иннопром 2010, Екатеринбург).
3. Руководство проектом сотрудничества с иностранными компаниями.
4. Консультирование компании Zhejiang Huayuan Electric Heat Co.,Ltd по вопросам управления и обучение персонала отдела продаж.
5. Разработка и внедрение системы дистанционного консультирования дилеров компании по вопросам развития бизнеса и обучения персонала дилеров.
6. Обучение руководителей торговых организаций и производственных компаний (уровни высшего и среднего менеджмента).
7. Обучение руководителей и сотрудников сервисных предприятий и сервисных служб.
8. Обучение торговых представителей (продовольственные и непродовольственные товары, различные товарные группы).
9. Обучение риэлтеров.
10. Обучение менеджеров активных продаж (продовольственные и непродовольственные товары различных групп).
11. Обучение руководителей и специалистов финансово-кредитных организаций.
12. Обучение дизайнеров, специалистов по рекламе.
13. Обучение операторов call-центра.
14. Разработка и проведение комплексных обучающих программ для маркетологов.
15. Обучение товароведов продовольственных и непродовольственных товаров.
16. Разработка и проведение комплексных обучающих программ для руководителей и специалистов предприятий общественного питания.
17. Бизнес-консультирование при подборе и оценке персонала.
18. Разработка и внедрение модели психологической службы на предприятии.
19. Организация и проведение программ по формированию навыков делового общения для руководителей, сотрудников сервисных служб, продавцов продовольственных и непродовольственных товаров.
20. Разработка и внедрение обучающих программ для курсов повышения квалификации специалистов по вопросам, связанным с психологией управления, рекламы, продаж, коммуникации; социальной психологии, поведением потребителей.
21. Разработка системы оценки психологического климата в рабочей группе.
22. Разработка и внедрение системы адаптации новых сотрудников в организации.
23. Разработка и проведение PR-акций в условиях выставки (Сибирская ярмарка, Иннопром в Екатеринбурге).
24. Руководство исследовательскими проектами в области управления персоналом, организация научных конференций.
25. Консультация по внедрению технологии «Шесть сигм».
26. Разработка и проведение тренингов по формированию и развитию управленческих компетенций у руководителей среднего и высшего звена.
27. Проведение оценки компетенций руководителей и сотрудников организаций.
28. Проведение посттренингового сопровождения. Супервизия торгового персонала на рабочем месте.
29. Разработка и внедрение процессного управления на предприятии.
30. Разработка программ переговоров с клиентами в условиях кризиса, сопровождение переговоров первых лиц предприятия с клиентами.

Специализация

Ключевые компетенции

1. Тестирование бизнес-процессов, стандартизация, разработка программ их оптимизации и сопровождение их внедрения (стратегический и тактический уровень)
2. Управление бизнес-процессами.
3. Анализ стратегии и тактики продвижения, разработка маркетинговой политики, рекламных кампаний.
4. Выявление потребностей в обучении персонала.
5. Оценка и аттестация персонала.
6. Разработка и внедрение программ по обучению персонала (управленческие компетенции, технологии продаж и переговоров, технологии развития бизнеса, технологии клиентского сервиса), диагностика результатов. Постановка дистанционного обучения.
7. Посттренинговое сопровождение.
8. Разработка и внедрение программ мотивации персонала.

Разработанные и проведённые тренинговые программы:

1. «Стратегии эффективной коммуникации»,
2. «Психология конфликта»,
3. «Целеполагание»,
4. «Технологии эффективных продаж»,
5. «Управление клиентскими проектами в продажах»,
6. «Мастерская продаж дорогого продукта»,
7. «Активные продажи: эффективные технологии»,
8. «Управление клиентским сервисом»,
9. «Работа с возражениями: интенсивный практикум»,
10. «Планирование PR-кампаний»,
11. «Управление конфликтами»,
12. «Тренинг личностного роста»,
13. «Управление временем»,
14. «Нестандартные решения в бизнесе»,
15. «Тренинг командообразования»,
16. «Управление стрессом»,
17. «Жесткие переговоры»,
18. «Психология в рекламной коммуникации»,
19. «Тренинг защиты от манипулятивных технологий»,
20. «Технологии лидерского поведения»,
21. «Разработка и внедрение стандартов клиентского сервиса»,
22. «Технология телефонных переговоров»,
23. «Управление переговорами»,
24. «Управление взаимоотношениями с клиентами»,
25. «Разработка и внедрение KPI»,
26. «Ключевые управленческие навыки»,
27. «Управление проектами»,
28. «Управление на производстве»,
29. «Основы управления по методологии шесть сигм»,
30. «Организационная культура»,
31. «Управление изменениями»,
32. «Лидер и команда: технологии интеграции ресурсов»,
33. «МВО: управление по целям»,
34. «Разработка и внедрение процессного управления в организации»,
35. «Управление клиентскими проектами на рынке недвижимости»,
36. «Бережливое производство»,
37. «Наставничество: обучение и мотивация»,
38. «Подбор и мотивация персонала» и многие другие.

Клиенты-рекомендатели, проекты

1. СИБЭКО: ассессмент для руководителей среднего звена. Разработка, проведение, отчётность.
2. ЗАО «СЛК-моторс»: годовой проект обучения действующих руководителей и кадрового резерва (2006-2007гг). Статус - руководитель проекта. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
3. ОАО «Новосибирскавтодор»: годовой проект обучения топ-менеджмента по внедрению управления по целям. Тренинги по управлению изменениями, мотивации, управлению конфликтами, делегированию и др. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
4. Кредитный кооператив «Гурьянин»: проект 2004-2007 гг. по развитию компании. Статус - руководитель проекта (описание и постановка бизнес-процессов, обучение управленческого и линейного персонала). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
5. НПО «АВИС»: проект 2009-2011 гг. по развитию компании. Статус - заместитель директора (описание и постановка бизнес-процессов, обучение управленческого и линейного персонала)
6. ООО «Отдых» (Кемерово): проект 2010 г. - по н.в. Статус - руководитель проекта. Обучение и развитие управленческого и линейного персонала в области управления процессом продажи туристических услуг. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
7. ТД «Россита»: проект 2011 г. - по н.в. Сопровождение развития компании в области управленческих компетенций. Статус - консультант и бизнес-тренер. Формы работы - модерация мозговых штурмов, обучение управленческого персонала по технологии управления по ценностям, разработка рекомендаций по оптимизации бизнес-процессов.
8. Центральное Агентство Недвижимости: проект 2011-2012 гг. Статус - бизнес-консультант (бизнес-консультирование по системе управления и мотивации персонала) и др.
9. ЗАО «Профайн РУС»: проект 2005-2008 гг. Статус - руководитель проекта. Обучение персонала в области продаж профилей (разработка программ и проведение тренингов). Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
10. Администрация Кемеровской области (рук. проекта Корчуганова Е.) - проект 2011 г. Статус - член команды. Обучение руководителей подразделений местных органов власти по взаимодействию с малым и средним бизнесом.
11. ОАО «Сибирьэнерго»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
12. ООО «Новая Мебель Сибирская» - обучение дизайнеров-консультантов в теч. 3 лет. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг».
13. ОАО Банк «Левобережный»: обучение руководителей доп. офисов по технологии внедрения МВО. Проект от компании ООО «Тренинг и консалтинг».
14. ООО «Город мастеров»: обучение менеджеров по работе с клиентами. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
15. ОАО «Сибирьтелеком»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
16. Банк «Региональный кредит»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
17. ЗАО «Строитель»: обучение менеджеров по работе с клиентами, обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
18. Бутик дверей «Домашние двери»: обучение дизайнеров-консультантов. обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
19. «Феникс»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу компании ООО «Тренинг и консалтинг».
20. Автокраски.Ру: консультирование по стратегическому развитию, обучение руковощителей и менеджеров по продажам.
21. ООО «Алекон»: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
22. ООО «Чистая вода»: консультирование по стратегическому развитию.
23. ТТК: обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
24. Сбербанк (Тюмень, Барнаул): обучение руководителей подразделений. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
25. ООО Алейка: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
26. Сибирский Антрацит: деловая игра, тренинг командообразования для высшего управленческого звена. Проект по заказу бизнес-школы «b2you».
27. ООО Декорум: проект обучения дизайнеров-консультантов продажам дорогого товара и многие др.